Vanuit het hoofdkantoor van de SPAR was al vaker gesproken over modernisering van de winkel, maar ik wilde eerst wat spek op de botten kweken. Sinds 2000 heb ik deze winkel van mijn ouders overgenomen. Het ligt niet in mijn aard om meteen van alles te gaan veranderen. Afgelopen jaar was ik zo ver om serieuze plannen voor de verbouwing te maken.
Om de financiering rond te krijgen, hebben we een aantal gesprekken met de bank gehad. Mijn contactpersoon bij Flynth had dat duidelijk vaker gedaan. Hij vroeg dingen waar ik zo snel niet aan had gedacht. Bijvoorbeeld over een kwijtscheldingsbeding als SPAR garant zou staan. Op de dag dat we de papieren tekenden, kreeg hij er zelfs nog 0,5% rente vanaf!
Ik wil me eigenlijk niet zoveel met de cijfers bezig houden. Laat mij maar lekker door de winkel lopen, een praatje met klanten maken en mensen helpen. Dit is een buurtsupermarkt. Wij hebben heel veel contact met de klanten. Als er iemand geboren wordt, sturen we een kaartje. Met kerst geven we een aantal trouwe klanten een kerstcadeau. Voor de buurtbingo stellen we een grote tas boodschappen ter beschikking.
Een supermarkt op deze schaal betekent gewoon hard werken. Ik werk minimaal 70 uur per week. Alle financiële administratie heb ik uitbesteed en dat bevalt heel goed. Flynthverzorgt de loonadministratie, twee keer per jaar een balansberekening, de aangifte van de inkomstenbelasting en de omzetbelasting. En wanneer ik advies nodig heb, kan ik bellen. Zo wilde ik bijvoorbeeld graag een bestelauto en heb ik overwogen om dit pand te kopen. Zij hebben de actuele cijfers en na overleg weet ik meteen of zo’n beslissing verstandig is of niet.
Doordat er meer klanten van SPAR bij Flynth zitten, kunnen zij mijn resultaten vergelijken met andere winkels. Hieruit bleek dat mijn marge op tabakswaren vorig jaar onder het gemiddelde van mijn collega’s zat. Sinds de verbouwing verkopen we de sigaretten van achter de kassa. Ben erg benieuwd of dat het verschil gaat maken.
Er zijn nog meer dingen veranderd. De schappen zijn lager, waardoor je veel prettiger door de hele winkel heen kijkt. En we hebben nu een completer aanbod. Zo is het versassortiment uitgebreid en zit er een TNT servicepunt in onze winkel. De klant kan uit meer verschillende wijnen kiezen en ook hebben we een ruim aanbod aan biologische producten. Succesvolle veranderingen! Maar van accountant zou ik niet zomaar veranderen, hoe vaak ik ook wordt benaderd door andere partijen. Ik ben heel tevreden, omdat ze bij Flynth absoluut verstand van zaken hebben èn van mijn situatie.